Contattaci | trejibluer Perugia
FAQ
Quanto tempo richiede un aggiornamento firmware completo?
La durata dipende dal numero di sportelli e dalla complessità dell'infrastruttura. In genere, un singolo ATM richiede 2-3 ore per l'aggiornamento completo, inclusi test e verifiche. Pianifichiamo gli interventi in orari di bassa operatività per minimizzare l'impatto sul servizio.
I vostri software sono compatibili con tutte le marche di ATM?
Lavoriamo con i principali produttori di sportelli automatici presenti sul mercato italiano ed europeo. Prima di ogni intervento, effettuiamo un'analisi di compatibilità per garantire la piena integrazione con l'hardware esistente. Contattateci per verificare la compatibilità con il vostro modello specifico.
Come funziona il servizio di monitoraggio remoto?
Il sistema monitora continuamente lo stato operativo di ogni sportello, rilevando anomalie tecniche, esaurimento contante e tentativi di manomissione. Riceverete alert automatici via email o SMS e avrete accesso a una dashboard web con statistiche in tempo reale. Il servizio è attivo 24 ore su 24.
Offrite assistenza tecnica dopo l'installazione?
Sì, tutti i nostri servizi includono un periodo di assistenza tecnica. Offriamo inoltre contratti di manutenzione annuali con interventi programmati e supporto prioritario. Il nostro team è disponibile telefonicamente e può effettuare interventi on-site quando necessario.
Quali standard di sizza rispettano i vostri software?
Tutti i nostri prodotti sono sviluppati nel rispetto degli standard PCI DSS per la protezione dei dati delle carte di pagamento. Effettuiamo regolari audit di sizza e aggiorniamo i sistemi in base alle nuove normative europee e italiane. Forniamo documentazione completa per la certificazione.
È possibile personalizzare le interfacce utente secondo il nostro brand?
Assolutamente sì. Offriamo servizi di personalizzazione completa delle interfacce ATM, inclusi loghi, colori aziendali, messaggi personalizzati e layout specifici. Lavoriamo a stretto contatto con il vostro team marketing per creare un'esperienza coerente con l'identità del vostro brand.